Términos y Condiciones

Última actualización: 21/10/2025

Bienvenido a Geopower
Al acceder o comprar en nuestro sitio web https://geopowerecu.com/, aceptás los presentes Términos y Condiciones. Te pedimos que los leas cuidadosamente antes de realizar una compra.

1. Identidad del titular del sitio

Geopower
Dirección: Edificio The Point local #7 Puerto Santa Ana, Guayaquil, Ecuador
Correo electrónico: info@geopowerecu.com
Teléfono: 0981771437
Sitio web: https://geopowerecu.com/

2. Objeto del sitio

Este sitio web tiene como finalidad ofrecer información y comercializar productos relacionados con energía solar, incluyendo paneles solares, inversores, baterías y accesorios, así como servicios de instalación o asesoramiento técnico.

3. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario acepta haber leído y entendido estos Términos y Condiciones, y se compromete a cumplirlos.
Si no estás de acuerdo con ellos, no deberías continuar utilizando el sitio.

4. Productos y precios

• Geopower se reserva el derecho de modificar precios, promociones o disponibilidad de productos en cualquier momento sin previo aviso.
• En caso de errores tipográficos o técnicos, nos reservamos el derecho de cancelar pedidos afectados y reembolsar el monto pagado.

Procedimiento de Pedido

El proceso de compra en GeoPower se desarrolla de manera segura y transparente.
Los clientes pueden realizar sus pedidos a través de los siguientes canales:

• Sitio web oficial: www.geopower.ec
• Contacto directo con nuestros asesores comerciales.
• Puntos de venta y distribuidores autorizados.

5. Etapas del pedido

1. Selección del producto o servicio.
   El cliente elige los equipos o sistemas que desea adquirir (paneles solares, baterías, inversores, power stations, etc.).
2. Confirmación del pedido.
   Se generará un detalle de cotización o factura proforma con las características técnicas, precios, impuestos aplicables y tiempos estimados de entrega.
3. Pago.
   Una vez confirmada la orden, el cliente podrá realizar el pago mediante cualquiera de las formas descritas en la sección siguiente (Formas de pago).
4. Confirmación y despacho.
   Al acreditarse el pago, se emitirá la factura electrónica y se iniciará el proceso logístico correspondiente.

6. Condiciones de Pago

• Todos los pagos deberán realizarse en moneda local (USD) y con los valores exactos detallados en la factura proforma o comercial.
• El pedido será considerado válido únicamente después de confirmarse el pago.
• GeoPower se reserva el derecho de rechazar o anular pedidos que no cumplan con los requisitos de validación bancaria o con las políticas internas de seguridad.

7. Formas de Pago

GeoPower pone a disposición de sus clientes diversas opciones de pago seguras y verificadas:

• Transferencia o depósito bancario directo a las cuentas oficiales de GeoPower (se detallan en la cotización).
• Pago con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Diners, American Express).
• Pago mediante pasarelas electrónicas certificadas, integradas en nuestra web.
• Pago en efectivo disponible únicamente para compras en nuestras instalaciones y oficinas.
• Pagos mediante transferencia bancaria, disponible únicamente para compras en nuestras instalaciones y oficinas o compras realizadas por redes sociales.

Todos los pagos son procesados con sistemas de cifrado y seguridad SSL, garantizando la confidencialidad de los datos personales y financieros. GeoPower no almacena información bancaria sensible de los clientes.

8. Política de Cancelaciones y Devoluciones

Los pedidos podrán cancelarse antes del despacho notificando por escrito a través del correo: ventas@geopower.ec

Si el pedido ya ha sido despachado, se aplicarán los términos de devolución según el estado del producto y la garantía del fabricante.

En caso de devolución aprobada, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, descontando los costos logísticos correspondientes.

9. Envíos y Entregas

Cobertura

GeoPower realiza envíos a todo el territorio ecuatoriano y, mediante distribuidores asociados, a otros países de la región andina.
El tiempo y costo de entrega dependerán del destino, volumen y disponibilidad de productos.

Tiempos de Entrega

Pedidos locales (Guayaquil) entre 2 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.

Pedidos nacionales: entre 3 y 6 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.

Pedidos internacionales: sujetos a coordinación previa y trámites aduaneros aplicables.

Durante todo el proceso, el cliente podrá solicitar el número de guía o rastreo para dar seguimiento a su envío.

Costos de Envío

• Los costos se calculan automáticamente al confirmar el pedido, de acuerdo con peso, volumen y destino.
• En instalaciones de sistemas solares, los costos logísticos se integran al contrato de servicio.

Entrega y Recepción

• Los productos son despachados en embalajes certificados y transportados por empresas logísticas aliadas.
• Al recibir el pedido, el cliente debe verificar el estado físico del paquete y reportar cualquier irregularidad en un máximo de 24 horas a logistica@geopower.ec.
• GeoPower no se responsabiliza por daños ocasionados después de la recepción del pedido o por manipulación incorrecta.

Garantía y Soporte

Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante y respaldo técnico de GeoPower.
El cliente podrá acceder a soporte posventa mediante los canales oficiales de atención o desde el formulario de servicio disponible en www.geopower.ec/soporte.